Het is belangrijk dat er wederzijds respect is in The Village. Respect geldt voor iedereen. Zowel hotelgasten als The Village.
Als de hotelgast een klacht, vraag en/of suggestie heeft met betrekking tot The Village of met betrekking tot de overeenkomst, betaling en/of de verlenging van de overeenkomst, kan de hotelgast contact opnemen met info@thevillagegroningen.nl.
Het evacuatieplan is op elke verdieping beschikbaar. Het evacuatieplan is ook te vinden in de informatiemap.
Het is niet toegestaan om de nooduitgangen op welke manier dan ook te blokkeren. Als de hotelgast toch de uitgang blokkeert, wordt er een boete van € 150,00 aan de hotelgast opgelegd.
Voor ieders veiligheid is er 24 uur per dag cameratoezicht in de gemeenschappelijke ruimtes en buiten The Village. Deze camerabeelden worden opgeslagen en worden, indien nodig, alleen (in noodgevallen) gedeeld met de relevante autoriteiten.
Het is niet toegestaan om het brandalarm te saboteren. Als de hotelgast toch het brandalarm saboteert, wordt er een boete van € 150,00 aan de hotelgast opgelegd.
De hotelgast kan de informatiemap bij de receptie vinden. In deze informatiemap vindt de hotelgast alle informatie om het verblijf in The Village zo aangenaam mogelijk te maken.
Het is niet toegestaan om te roken in of voor het hoofdgebouw van The Village. Roken is toegestaan buiten in de daarvoor bestemde ruimtes. Dezelfde regel geldt voor e-sigaretten. Als de hotelgast toch rookt, wordt een boete van € 150,00 aan de hotelgast opgelegd.
Het is niet toegestaan om hennep of soortgelijke gewassen te verbouwen of te bezitten in of rond The Village. Het gebruik van drugs of andere activiteiten die onder de Opiumwet vallen, zijn strafbaar.
Het is niet toegestaan om fietsen, scooters enz. voor het gebouw van The Village te plaatsen. Deze moeten in de daarvoor bestemde parkeerfaciliteiten worden geplaatst. En op verzoek van The Village worden verplaatst.
Vóór 08:00 uur en na 23:00 uur is het niet toegestaan om hard geluid of muziek te produceren. Het is belangrijk dat de hotelgast rekening houdt met andere hotelgasten door geen overlast te veroorzaken. De hotelgast is verantwoordelijk voor het gedrag van zijn/haar bezoekers.
Het is niet toegestaan om spijkers, schroeven enz. aan de muur van de hotelkamer te bevestigen. Het is niet toegestaan om het interieur van de hotelkamer te verplaatsen en/of het interieur buiten de hotelkamer te brengen. De volgende voorwerpen zijn niet toegestaan in de hotelkamer: kaarsen, kooktoestellen, frituurpannen, magnetrons, ovens, oliebranders, wierook en/of andere voorwerpen die het rookalarm kunnen doen afgaan. Het is niet toegestaan om iets uit het raam te gooien. Het is niet toegestaan om de raamdecoratie te veranderen of posters of vlaggen voor het raam te hangen. Er mogen geen voorwerpen in de gang worden geplaatst.
Huisdieren zijn niet toegestaan in The Village.
Een feest moet vooraf worden gemeld aan The Village. Dit is vanwege brandveiligheid en aansprakelijkheid.
Bezoekers moeten zich bij de receptie aanmelden. Het is belangrijk dat iedereen zich
aanmeldt in verband met de brandveiligheid.
De hotelgast is samen met alle studenten op de verdieping verantwoordelijk voor het schoonmaken van de
gemeenschappelijke keuken en het netjes houden van deze ruimte.
De hotelgast is verantwoordelijk voor het buitenzetten van het afval en het naleven van de regels voor
afvalscheiding.
De hotelgast moet het toilet na gebruik netjes achterlaten.
De hotelgast moet de douche na gebruik netjes achterlaten.
De pakketten en post kunnen worden afgehaald bij de receptie. Na ontvangst van de pakketten of post is The Village niet verantwoordelijk voor de pakketten. The Village is nooit verantwoordelijk voor zoekgeraakte en/of beschadigde pakketten of post.
Tijdens feestdagen en in het weekend gelden aangepaste openingstijden.